サポート

お困りのときは、まず下のよくある質問をご確認ください。解決しない場合は、アプリ内の「その他 → お問い合わせ」からご連絡ください。内容を確認のうえ返信します。 よくある質問 ■ 無料でどのくらい使えますか？ 15GBまで無料で写真・動画を保存できます。 ■ 有料プランで何ができますか？ 有料の容量プラン（1TB／2TB）に加入すると、保存容量が増えるだけでなく、オリジナル画質の保存・ダウンロード、長尺動画、高画質再生、並列転送、30日間のゴミ箱がすべて使えます。特典はグループ全員に適用されます。料金はストアの表示をご確認ください。 ■ 家族と共有するには？ 招待コードでメンバーを招待し、オーナーの承認で参加します。保存容量はグループで共有します。 ■ プライベートと共有スペースの違いは？ プライベートは自分だけ、共有スペースはグループ全員が閲覧できます。 ■ アルバムは使えますか？ 写真・動画をアルバムにまとめ、共有メンバーや閲覧／ダウンロード権限を設定できます。 ■ 削除した写真は元に戻せますか？ 有料プランは30日間ゴミ箱に保持され復元できます。無料は即時削除されます。 ■ 端末の空き容量を増やせますか？ アップロード済みの原本を端末から削除できます（クラウドには残ります）。 ■ データをエクスポートできますか？ この回答内のボタンから実行できます。スペース（プライベート/共有）と画質（オリジナルは有料プラン限定）を選べ、任意でパスワード保護も可能。分割ZIPのダウンロードリンクをメールでお送りします。エクスポートは24時間に1回までです。 ■ 1ファイルの最大アップロードサイズは？ 1ファイルあたり最大32GBまでアップロードできます（写真・動画とも）。 ■ バックグラウンドでもアップロードされますか？ アップロードはアプリを開いている間に行われます。他のアプリに切り替えたり画面をロックすると一時停止し、アプリを再び開くと自動的に続きから再開します（アップロード中のデータは失われません）。写真・動画をまとめてアップロードするときは、完了までアプリを開いたままにしてください。 ■ サインアウトはできますか？ このアプリにサインアウトはありません。サインアウトするには、端末からアプリを削除（アンインストール）してください。写真・動画はクラウドに安全に保管されているため、再インストールして再度サインインすればいつでも元に戻せます。 ■ アカウントを削除するには？ 下のボタンからアカウントとすべてのデータを完全に削除できます。この操作は取り消せません——写真・動画・グループのデータは削除後に復元できません。削除できるのはグループのオーナーのみです。 提供者 販売事業者: NEXTPAGE INC. 運営統括責任者: 篠田亮介 所在地: 兵庫県西宮市神園町2-2 お問い合わせ: アプリ内の「その他 → お問い合わせ」 関連リンク 利用規約: https://cloudnas.io/terms プライバシーポリシー: https://cloudnas.io/privacy 特定商取引法に基づく表記: https://cloudnas.io/tokushoho